329 - Arnaque informatique - suite et fin - CREATRICES ET CREATEURS D'ENTREPRISES A L'ETRANGER

329 - Arnaque informatique - suite et fin

Dans deux articles récents, je vous parlais d'une arnaque informatique...

Je vous indiquais qu'ayant commandé en août dernier, via Internet, deux ouvrages d'Alphonse Allais, ceux-ci début décembre, n'avaient toujours pas été livrés au destinataire indiqué (ni à moi-même d'ailleurs, comme cela m'est arrivé une autre fois, avec un autre libraire), ni remboursés.

Je viens enfin, après de multiples échanges tant avec l'intermédiaire sur Internet qu'avec la librairie concernée, en septembre, en octobre, et en décembre, de recevoir le chèque de remboursement desdits ouvrages.

Bien entendu, il ne comprend pas les commissions prélevées par le site Internet qui, selon le droit en la matière, n'est qu'un intermédiaire dont la seule responsabilité est d'établir un lien entre un acheteur et un vendeur.

Ce dernier termine son mot d'accompagnement de cette phrase surprenante : "J'adore votre ton particulièrement procédurier".

Surprenante en effet, alors qu'aucune procédure n'a été entamée ! Comment en effet, engager une procédure pour quelques euros, le prix de deux ouvrages d'occasion ?

Mais pour parvenir à ce remboursement - et cela pourra peut-être servir à quelques créatrices et créateurs à l'étranger qui seraient victimes des mêmes agissements -, il m'a fallu envoyer de nombreux messages tant au libraire qu'au site intermédiaire !

Le libraire lui-même m'en a envoyé trois.

Le premier pour me dire que les ouvrages avaient bien été expédiés et ne lui avaient pas été retrounés, mais que je pouvais en demander le remboursement au site Internet par lequel nous étions entrés en relations.

Or, renseignements pris auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes - mise en copie de ma réclamation - il s'est avéré que les sites de ce type, dont l'objet n'est que de mettre en relation un acheteur et un vendeur, n'ont pas de responsabilité d'achèvement des transactions elles-mêmes.

C'est ce que j'ai rappelé au vendeur en haut d'un message reprenant tous les précédents avec le site - y compris bien sûr toutes les références de la commande - en lui renouvelant ma demande de remboursement.

Ce à quoi, il m'a répondu en me demandant de préciser de quels ouvrages il s'agissait !

Après les lui avoir rappelés, je n'ai de nouveau plus eu la moindre nouvelle pendant des semaines.

D'où mon dernier message lui précisant que, sans remboursement dans les huit jours, j'informerais de ces pratiques les fidèles lecteurs de mon bloc-notes ainsi que mes amis de la ville dans laquelle ce libraire est installé et que je demanderais au site Internet intermédiaire, de le retirer de la liste de ses fournisseurs.

Cette fois, les propos ont porté ! J'ai enfin reçu confirmation par le vendeur qu'il m'adressait le chèque de remboursement.

Et conformément à l'engagement que j'ai pris, je retire de ce bloc-notes les deux articles précédents. Celui-ci a pour seul objet d'indiquer comment il m'a été possible d'obtenir enfin le remboursement d'une transaction qui n'a pas abouti - cela peut arriver à tout le monde - et dont le très faible montant ne permettait évidemment pas une action judiciaire.

Bien à toutes et tous.
Demain, je rendrai un hommage à l'un de ces nombreux créateurs à l'étranger qui vient de nous tirer sa révérence. Ce fût mon collègue. C'était mon ami.

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